Поскольку безопасность данной формы обратной связи не гарантирована, в обращении не рекомендуется указывать, например, личные идентификационные номера, номера банковских счетов или данные об имуществе, а также конфиденциальные сведения, такие как информация о состоянии здоровья или пользовании услугами тех или иных муниципальных учреждений.
Отправитель электронного сообщения несет единоличную ответственность за его доставку в компетентный орган (параграф 8 Закона об электронном взаимодействии с государственными органами от 24.01.2003/13). Если для подачи документа предусмотрены определённые сроки, отправитель обязан позаботиться о его поступлении в компетентный орган в установленные сроки (параграф 17 Административного закона от 06.06.2003/434).
Поэтому, например, предусмотренные законом напоминания, претензии или апелляции на решения не следует направлять посредством обратной связи.